JAARSTUKKEN 2019
portal

Algemeen bestuur en publieke dienstverlening

Taakvelden

Prestaties

Voorkomen adres- en identiteitsfraude

Identiteits- en adresfraude is een groeiend maatschappelijk probleem, waar ook van rijkswege steeds meer aandacht voor is.
Burgerzaken neemt deel aan de werkgroep Tegengaan Identiteitsfraude, die een werkwijze heeft ontwikkeld die inmiddels landelijk is uitgerold. De documentscanners die het onderscheppen van valse documenten moeten ondersteunen, zijn in 2019 vervangen door modernere apparatuur. Verdere opleiding en training van alle medewerkers van Burgerzaken in het herkennen van valse Nederlandse en buitenlandse documenten en in de juridische vervolgstappen na constatering van pogingen tot fraude, is noodzakelijk.  
Verder heeft Burgerzaken de deelname aan het project Landelijke Aanpak Adreskwaliteit (LAA) voortgezet. Dit loopt door problemen van organisatorische aard in Arnhem minder vlot dan beoogd. Per 1-1-2020 is de LAA als project geëindigd en landelijk voorschrift geworden.
Los van de LAA werpt de samenwerking tussen Burgerzaken en diverse in- en externe partners voor specifieke doelgroepen met multiproblematiek vruchten af, bijvoorbeeld voor dak- en thuislozen met een briefadres.  

Toename gebruik van digitale dienstverlening

Het gebruik van het digitale kanaal is redelijk constant. Voor 2020 is een project voorzien om door middel van data-analyse scherper te krijgen hoe het gebruik van het digitale kanaal verder kan worden gefaciliteerd en gestimuleerd.

ga terug
Deze pagina is gebouwd op 04/24/2020 13:42:59 met de export van 04/24/2020 11:40:46